Projekt zu Online Social Networks

Dozent/in:

Oliver Posegga

Angaben:

Übung, 4,00 SWS

Termine:

Di, 12:00 - 16:00, WE5/01.059
Di, 12:00 - 14:00, WE5/04.003

Voraussetzungen / Organisatorisches:

Die vorherige Teilnahme an mindestens einem der beiden folgenden Module wird empfohlen:

• Analyse sozialer Netzwerke (SNA-ASN-M)
• Netzwerktheorie (SNA-NET-M)
• Informations- und Wissensmanagement (SNA-IWM-B)

Inhalt:

In der Veranstaltung werden aktuelle Forschungsthemen aus dem Bereich Online Social Networks (digitale soziale Netzwerke) im Rahmen von Gruppenprojekten bearbeitet. Das Projekt wird gemeinsam mit den Partnerinstitutionen Massachusetts Institute of Technology (MIT, Cambridge) und der Universität zu Köln durchgeführt. Neben den regulären ECTS-Punkten wird bei erfolgreicher Teilnahme ein Zertifikat des MIT ausgestellt.

Empfohlene Literatur:

Literatur wird in der Veranstaltung bekannt gegeben.

Schlagwörter:

soziale Netze, soziale Netzwerke, Netzwerkanalyse, Netzwerktheorie, Social Network Analysis

SNA-Doktorandenseminar

Dozent/in:

Kai Fischbach

Angaben:

Seminar, 2.00 SWS

Termine:

Fr, 8:00 - 10:00, Raum n.V.

SNA-ITSM-B: IT Service Management

Dozent/in:

Kai Fischbach

Angaben:

Vorlesung, 2,00 SWS

Termine:

Di, 10:00 - 12:00, WE5/04.003
Einzeltermin am 18.11.2017, 10:00 - 18:00, WE5/04.004
Die erste Vorlesung findet am 17.10.2017 statt. Blocktermin am 18.11.2017. Weitere Blocktermine werden in der ersten Vorlesung am 17.10.2017 bekanntgegeben.

Inhalt:

Ausgehend vom Strukturwandel der Industriestaaten hin zu Dienstleistungsgesellschaften und flankiert durch die Fortschritte in den Bereichen der Digitalisierung von Diensten haben sich verschiedene Ansätze zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von IT-Serviceleistungen ausgebildet, die unter dem Begriff IT Service Management (ITSM) zusammengefasst werden. Die Vorlesung führt in die grundlegenden Konzepte und Ideen des ITSM ein und vermittelt, wie diese die Erreichung der Geschäftsziele eines Unternehmens befördern können. Der Schwerpunkt der Veranstaltung liegt auf der Vermittlung der Grundlagen des Service Managements und der Diskussion der Bedeutung von IT-Serviceleistungen für Unternehmen. Angelehnt an ausgewählte Frameworks umfassen die Inhalte der Veranstaltung alle Elemente eines ganzheitlichen ITSM-Lebenszyklus, bestehend aus Servicestrategie (Service Strategy), Serviceentwurf (Service Design), Serviceüberführung (Service Transition), Servicebetrieb (Service Operation) und die kontinuierliche Serviceverbesserung (Continual Service Improvement). Das in der Vorlesung erworbene Wissen lässt sich auf alle Unternehmen übertragen und ist unabhängig von spezifischen IT-Plattformen oder -Anwendungen.

Empfohlene Literatur:

Zur Einführung sei der folgende kurze Aufsatz empfohlen:
Rai A, Sambamurthy V (2006) Editorial Notes. The Growth of Interest in Services Management: Opportunities for Information Systems Scholars. Information Systems Research 17(4): 327-331.
Weitere Literatur wird in der Vorlesung bekannt gegeben.