Gegenstand des Projekts:
Entwicklung eines praxisnahen Konzepts und Instrumentariums für das zielgruppen­gerechte Business-to-Business-Marketing einer Tagungs- und Veranstaltungsstätte.

Vorgehen:

• Gemeinsame konzeptionelle Planung sowie operative Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Kundenakquisition, -bindung und -rückgewinnung
• Sekundärrecherchen, telefonische Befragungen, Weiterentwicklung von Instrumenten zur Qualitätssicherung und Kundenakquisition

Erkenntnisgewinn:

• Hintergründe des Kundenverhaltens bei Inanspruchnahme oder Ablehnung der angebotenen Leistungen
• Benchmarking mit Gesamtmarktdaten im Hinblick auf Auftragsstruktur und Leistungskennziffern
• Verbessertes Qualitätssicherungstool
• Akquisitorische Ansprache einzelner Kundenzielgruppen
• Interessentenmanagement