Son, S. ; Weitzel, Tim ; Laurent, F.:
IT Performance Management - Methodology, Metrics and Application
.
In: N.N. (Hrsg.) : N.N.
(3rd Conference on Performance Measurement and Management Control (EIASM), Nice/France).
2005.
Institution: Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbes. Informationssysteme in Dienstleistungsbereichen
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