Zirkel, W. ; Wirtz, Guido:
A Process for Identifying Predictive Correlation Patterns in Service Management Systems.
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Bamberg : Otto-Friedrich-Universität Bamberg. 2010
(84). - Interner Bericht (Bamberger Beiträge zur Wirtschaftsinformatik und Angewandten Informatik) ISSN 0937-3349
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