Gross, Tom ; Pekkola, S.: Three Levels of Failure: Analysing a Workflow Management System
. In: Isomaeki, H. ; Pekkola, S. (Hrsg.) : Reframing Humans in Information Systems Development. Heidelberg : Springer-Verlag, 2010, S. 191-210. - ISBN 1-84996-346-0
|