Ferstl, Otto K. ; Leunig, Benjamin ; Wagner, Daniel: Analyse und Handhabung unvollständig planbarer Geschäftsprozesse
. In: Sinz, Elmar J. ; Bartmann, Dieter ; Bodendorf, Freimut ; Ferstl, Otto K. (Hrsg.) : Dienstorientierte IT-Systeme für hochflexible Geschäftsprozesse. Bamberg : University of Bamberg Press, 2011, (Schriften aus der Fakultät Wirtschaftsinformatik und Angewandte Informatik der Otto-Friedrich-Universität Bamberg Bd. 9), S. 151-171. - ISBN 978-3-86309-009-8. ISSN 1867-7401
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