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Asdecker, Björn:
Planung, Steuerung und Kontrolle des Retourenmanagements - Ein Bezugsrahmen
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In: Pradel, U.-W. ; Süssengut, W. ; Piontek, J. ; Schwolgin, A.F. (Hrsg.) : Praxishandbuch Logistik.
Köln : Dt. Wirtschaftsdienst, 2012, S. Abschnitt 6.11.14, S. 1-14..
Institution: Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Produktion und Logistik
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