Gegenstand des Forschungsprojektes war eine Analyse der Kostensituation in den Quelle Versicherungen. Die erforderlichen Projektarbeiten erfolgten in Zusammenarbeit mit Mitarbeiten der Quelle Versicherungen. Darüber hinaus wurden Interviews mit Verantwortlichen der betroffenen Fachabteilungen, insbesondere den Kundenservices, des Vertriebs, des Rechnungswesens, der DV und des Personalwesens, geführt.

Den Ausgangspunkt der Untersuchung bildete eine Analyse der Erfolgsrealisation in den Quelle Versicherungen. Zur Konkretisierung kostenpolitischer Handlungsbedarfe wurde eine Problemlandkarte der Kostensituation in den Quelle Versicherungen entwickelt. Insbesondere wurden leistungswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Zusammenhänge bezüglich ihrer kostenpolitischen Homogenität näher betrachtet.